Pogosta vprašanja

Nakup Dostava pošiljke Vrnitev blaga Reklamacija Registracija

Nakup

Zakaj je potrebno zavarovanje blaga?
Kako ustvarim naročilo?
Ali lahko izdelke nekje preizkusim? Imate klasično trgovino?
Kako naj izberem pravo velikost?
Se moram registrirati, da ustvarim naročilo?
Ali lahko spremenim naročilo?
Niste našli odgovora na svoje vprašanje?
Ali je mogoče združiti več naročil v eno?
Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Kako lahko plačam za svoje naročilo?
Kako naj izvem status mojega naročila?
Kolikokrat je mogoče zamenjati blago?
Kako lahko uveljavim bon v naročilu?
Ali lahko bon uveljavim dodatno?

Dostava pošiljke

Koliko časa traja dostava paketa?
Kakšen je način dostave?
Ali lahko plačam v gotovini ob prejemu blaga "Po povzetju"?
Niste našli odgovora na svoje vprašanje?

Vrnitev blaga

Kako lahko vrnem blago?
Če želim blago vrniti, mi boste poslali denar ali drugo blago?
Kakšen je rok za vračilo blaga?
Kako dolgo traja vračilo denarja?
Koliko časa traja zamenjava blaga?
Zakaj moram izpolniti obrazec na vaši spletni strani?
Ali bo kurir prevzel blago, ki ga želim vrniti, ali ga moram poslati po pošti?
Kako izpolnim obrazec za vračilo?
Niste našli odgovora na svoje vprašanje?

Reklamacija

Kako lahko naredim reklamacijo za blago?
Kako hitro obravnavate reklamacije?
Niste našli odgovora na svoje vprašanje?

Registracija

Kako se lahko registriram?
Kaj naj storim, če se ne morem prijaviti v svoj račun?
Kaj naj storim, če mi je poslano novo geslo, vendar nisem prejel ničesar?
Se moram registrirati, da ustvarim naročilo?
Niste našli odgovora na svoje vprašanje?

Zakaj nisem prejel potrditvenega e-maila za svoje naročilo?

Če niste prejeli potrditve za ustvarjeno naročilo, se lahko zgodi, da ste pri izpolnjevanju napačno vpisali svoj e-mail naslov. Lahko se zgodi da pride v nezaželjeno pošto (spam) ali med reklame. Prosimo, preverite tudi te mape v svojem e-mail nabiralniku.

Če še vedno ne najdete potrditve naročila, se obrnite na našo podporo strankam po elektronski pošti na naslov factcool-si@factcool.com ali po telefonu na 01 777 4549. To potrditev vam bomo z veseljem poslali pozneje.

f
Izdelek je dodan v košarico