Pomembne informacije: Priporočamo, da pošiljko odprete takoj po prejemu in preverite, ali je blago nepoškodovano, tudi če embalaža blaga ni poškodovana. Če pošiljka ob dostavi kaže znake poškodbe, jo zavrnite! Če pride do te neprijetne situacije, nas nemudoma (vendar najkasneje naslednji delovni dan) obvestite o situaciji po elektronski pošti na naslov factcool-si@factcool.com. Zadeva bo rešena v najkrajšem možnem času. V primeru, da kupec pošiljko od dostavljalca sprejme, je za morebitne reklamacije v celoti odgovorna stranka. Brez reklamacijskega protokola s strani prevoznika ni mogoče uveljavljati odškodnine. Takšna zahteva ne bo sprejeta. V primeru, da zavrnete prevzem blaga, upoštevajte, da ceno pošiljanja zaračunamo glede na izbranega prevoznika v naročilu.