Spoštovana stranka,

 

Prejeli ste od nas pošiljko, neustreza vam velikost, kroj, material ali želite izdelek reklamirati?

 

Če blago reklamirate, mora biti čisto, higiensko neoporečno in ustrezno zapakirano. Pošljite ga nazaj prek Pošte Slovenije, priporočeno, brez plačila ob povzetju. V paket dodajte spremno pismo z vašimi zahtevi na naslov:

FACTCOOL / FC ecom, s.r.o.
PP 302
2001 Maribor

Če želite blago zamenjati ali vrniti, odstopiti od pogodbe, blago nesme biti nošeno, poslano v
v nepoškodovanem pakiranju z originalnimi etiketami do 14 dni od dostave. Ustrezno zapakirano ga pošljite nazaj prek pošte, priporočeno, brez plačila ob povzetju, v paket dodajte spremno pismo z vašimi zahtevi.

Naslov:

FACTCOOL,
PP 302,
2001 Maribor


 POMEMBNO je izpolniti in poslati obrazec najkasneje do 14 dni od prevzema blaga , tudi da izdelki niso bili nošeni, oprani ali drugače spremenjeni in da skupaj nazaj zapakirate originalno etiketo.

 Za naročitev storitve Pick & Return, prosimo vnesite številko vašega naročila in vaš e-mail naslov ter kliknite Naprej. To Vam bo otprlo novo stran kjer je potrebno izpolniti obrazec za Pick & Return in klikniti Poslati.


1. Prijava:

- Vnesite številko naročila za vrnitev 

- Vnesite email, ki Ste ga uporabili ob naročilu 

- kliknite Naprej

 

2. Izpolnite obrazec Pick&Return: 

- v text_bank_account - Samo številka bančnega računa (vse številke morajo biti napisane skupaj, brez presledkov in v obliki IBAN, napr.: SI56123456789012345) Prosim izpolnite številko računa če niste plačali preko kartice, ker če ni izdelek, ki ga želite v zamenjavo na razpolagi, bomo Vam zanj automatično nakazali denar nazaj na navedeni račun.

- označite s kljukico, kateri izdelek želite vrniti

- izberite razlog za zamenjavo: Drugi razlog, Naročena nepravilna velikost, Odstop od pogodbe, Prejeli ste nepravilno blago ali Poslana nepravilna velikost  

- v entry_fault_detail - Vpišite kateri izdelek ali velikost in barvo želite v zamenjavo, ali če želite vračilo denarja.

- kliknite Poslati

 

Prosim pazite na presledke, ker če je kakšen še za številko računa, e-mailom, ali vmes, obrazca sistem ne sprejme .

Vaš FACTCOOL


INFO: Trenutno ni mogoče naročiti zamenjave. Za vrnjeno blago vam bomo poslali denar nazaj na račun.

Zamenjava in vrnitev blaga