Spoštovana stranka,

 

Prejeli ste od nas pošiljko, neustreza vam velikost, kroj, material ali želite izdelek reklamirati?

 

POMEMBNO je izpolniti obrazec in poslati blago najkasneje do 14 dni od prevzema paketa , tudi da izdelki niso bili nošeni, oprani ali drugače spremenjeni in da skupaj nazaj zapakirate originalne etikete.
Če želite blago zamenjati ali vrniti, odstopiti od pogodbe, blago nesme biti nošeno, mora biti čisto, higiensko neoporečno in ustrezno zapakirano. V paket dodajte spremno pismo z vašimi zahtevi.

Blago pošljite nazaj priporočeno prek Pošte Slovenije na naslov:
 

FACTCOOL / FC ecom, s.r.o.
PP 302
2001 Maribor


 Prosimo izpolnite obrazec za vračilo. Postopek: 
1. Vnesite 7-ciferno številko vašega naročila in vaš e-mail naslov (kot Ste ga napisali v naročilo) ter kliknite POTRDITI.
2. Odprla se Vam bo nova stran, kjer je naslov za račun in naslov za dostavo.
- Pod naslovi je polje za številko bančnega računa v obliki IBAN, napr.: Si56123456789987123 (napišite skupaj, brez presledkov) Št. računa je obvezna, tudi v primeru da ni več izdelka, ki želite v zamenjavo, Vam bomo automatično nakazali denar nazaj na navedeni račun.
- S kljukico označite, kateri izdelek želite vrniti in pod njim izberite razlog za vrnitev ali zamenjavo.
- V opombo napišite vaše zahteve. Na primer: če se gre za reklamacijo kaj se je zgodilo, če je lastnik TRR-ja druga oseba kot naročnik tudi ime in priimek lastnika računa ,...
- ter kliknite POTRDITI. 

 

Prosim pazite na presledke, ker če je kakšen še za številko računa, e-mailom, ali vmes, obrazca sistem ne sprejme .

Vaš FACTCOOL


INFO: Trenutno ni mogoče naročiti zamenjave. Za vrnjeno blago vam bomo poslali denar nazaj na račun.

Vračilo blaga